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    总医院院务公开工作制度

    发布时间:2012-9-26 10:07:15 点击次数:1921 作者:
     总医院院务公开工作制度
     
    一、为加强医患沟通,和谐医患关系,增加医疗服务透明度,促进医院广泛接受群众和社会监督,提高廉洁行医、诚信服务的意识等,建立院(科)务公开。
    二、总医院设立院务公开工作领导小组。下设院务公开工作领导小组办公室、院务公开办公室和专业小组;院务公开工作领导小组办公室设在院工会,院务公开办公室设在院办,院务公开办公室下设9个专业工作小组;基层单位设立科务公开领导小组。
      长: 院长  院党委书记 
    副组长: 院工会主席
      员: 全体院领导、院工会副主席、院纪委办主任、党办主任、院办主任、卫生处办主任、医务处主任、护理部主任、劳资科长、企管科长、财务科长、组织科长、药剂科长、物管科长、总务科长、物价科长
    三、  向社会公开的主要内容。
    1.
    医疗服务信息:医院依法执业登记的主要事项,包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位;职能科室设置;主要卫生技术人员依法执业注册基本情况,或提供查询服务;门诊、急诊、住院的就诊流程,医师、护士安排;工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌;医院门急诊部、职能科室、住院部各病房的位置格局以及抵达路径;紧急情况的疏散通道;
    2
    、医疗服务价格信息:
    常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格,或提供所提供服务的价格查询服务;物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话;
    3
    、医院的服务规范和承诺; 
    4
    、行业作风建设情况:加强医德医风建设的主要规定;医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话;
    5
    、患者就医须知。
      向服务对象公开的主要内容。
    1.
    收费信息:住院病人实行费用每日清制度,医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材、仪器检查和诊疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,或提供费用查询服务,出院时提供总费用清单;为门诊患者提供费用清单;
    2
    、医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式;
    3
    、医疗纠纷处理的途径和程序;
    4
    、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
      向内部职工公开的主要内容
    1
    、重大决策事项,包括医院发展建设规划,年度工作计划与工作总结,完成年度计划情况;
    2
    、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用;
    3
    、经营管理情况:医院医疗工作状况,包括:年住院、门急诊病人总数;病床周转率、使用率、平均住院天数;财务管理事项:年度财务预、决算情况;
    用量前十位的药品排序及重点监控抗生素等药品使用情况;药品、设备等物资集中招标购置情况;社会化服务项目招标情况;重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果;
    4
    、人事管理情况:岗位设置、岗位职责及薪酬体系;管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果;岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序;
    5
    、职工利益保障情况;
    6
    、领导班子建设和党风廉政建设情况:民主评议管理人员情况;领导班子职务消费情况;出国考察情况;上级领导机构不正之风投诉信箱、电话。
    六、科务公开的内容
    科室年度工作计划、安排,考核奖惩办法,收支情况;评先评优,困难职工补助;民主评议科室领导等党风廉政建设方面。
    七、对外公开内容由院务公开领导小组制订目录,报市卫生局备案。
    八、对内公开公开程序:遵循提出、审查、公开、议事、整改、归档,定期向上级和职代会报告。
    九、对外公开主要形式:在门诊、病房以及对公众服务窗口等设立公开栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏;编印、发放各类资料;通过院域网、油田信息港等网站公开;设立电子触摸查询装置、查询电话;院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。
    十、对内公开主要形式:职代会、代表团(组)长联席会议、党政工联席会、院务会、职工代表咨询会、中层干部大会、职工大会、院域网、院讯、院务公开栏等。科室可以根据不同的内容,确立不同的公开形式。
    十一、成立院务公开监督小组。纪委书记为组长,纪委办主任和工会副主席为副组长,职工代表、工会和纪委人员为成员。监督小组日常工作在纪检监察部门。每年在职代会上民主测评一次,结果报上级院务公开工作领导小组。基层单位的院(科)务公开情况,每年在单位职工民主管理大会上报告和测评一次。
    十二、建立监督信息员制度。聘请全院各基层单位工会主席为院务公开信息员,负责向院务公开领导小组收集、反馈职工群众意见和建议。
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